加入腾讯半月有余,身为新任腾讯新闻第一负责人的王诗沐,已悄然在内部燃起“三把火”。据知情人士透露,腾讯新闻内部正在积极调整,加大“社区”平台投入,部分内容编辑也已调整主攻“社区”运营工作。
此前,腾讯新闻一把手是《南方周末》出身的资深新闻人陈菊红。此次换帅,也被外界看做腾讯新闻或将进行整体策略转型。王诗沐曾成功做出了网易云音乐“云村”社区,既懂社区和也懂用户,有腾讯内部人士称,王诗沐作为行业最成功的产品经理之一,有足够的能力为腾讯新闻找到新的方向。
王诗沐,2009年毕业于浙江大学工业设计系,曾入职过阿里支付宝,在加入网易后,最初担任摄影频道产品经理,将网易摄影从日活几万,做到日活超十万。在网易云音乐,王诗沐领导开发的歌单、个性推荐、评论三个核心功能,在网易云音乐上“造村”,支撑着这款产品杀出红海,因而坊间流传着“师母(诗沐)红海突围”的说法。
身上流着“社区”血液的王诗沐,任职腾讯,会为这个资讯类产品带来何种变化,目前仍不得而知。但从王诗沐在网易云音乐的工作轨迹,或许可以推测未来腾讯新闻“社区”的方向。
2000年,网易上市后,有媒体采访丁磊,问他现在最想做什么。丁磊说,想开一家唱片公司。2012年春节,丁磊在美国休假。他想听一些高质量的音乐,却发现中文音乐应用都达不到要求,便打算自己做一个。
和丁磊一样,王诗沐也是音乐迷。在自编书籍《幕后产品》中,他回顾了自己的音乐历程。
王诗沐第一次接触流行音乐,是初中从周杰伦的磁带开始的。高三时,受女朋友影响,王诗沐接触到了欧美乐队,音乐口味更加确定。林肯公园、枪花、夜愿,后两者成了他之后十几年,一直非常喜欢的乐队。
后来,王诗沐总结自己在这个阶段,形成了一直延续的音乐口味:欧美摇滚音乐。他还发现,喜欢的音乐和艺人多了,但行为习惯会基本保留下来。他思考着,用户音乐口味的形成,可能是受周围环境的影响,一旦形成口味,就会收藏,而口味较难完全改变,更多是一些扩展。
于是,运营网易云的思路清晰起来,王诗沐希望盯住年轻用户,一方面可以避开迁移已有的收藏音乐列表,导致的成本问题;另一方面利用产品特点,培养用户更好发现音乐的习惯。“陪伴网易云音乐成长起来的这批年轻人,他们养成的新的习惯,则很难再被其他竞争对手改变。”他写道。
在当时的报道中,“建设”云村过程中,丁磊把它当成了自己的心头好,常常会亲自过问它的发展进度。而他对同时期孵化的网易产品“不支持也不反对”,也不设置绩效考核目标。
两位志同道合的人,就这样一起“搞音乐”,据称丁磊唯二允许亏钱的网易产品,一件是有道,另一件就是网易云音乐。
2013年4月,网易云音乐推出时,在线音乐正处在红海,排在领先位置的酷狗音乐、酷我音乐、、天天动听等,已经占据了近80%的在线音乐市场。
一个周六的早上,他告诉团队,在下周发布的iPhone新版中加入导入虾米音乐、豆瓣fm歌单功能。
当时互联网产品之间有一种同行玩法 —— 导入,如导入博客文章、导入相册、导入邮件等功能。王诗沐由此找到灵感,决定做一个一键导入歌单功能,让其他平台的用户快速迁移到网易云音乐里。
导入功能的产品、设计、技术都已经准备差不多了,王诗沐却略显犹豫,这是一个非常激进的竞争手段,得罪同行无法避免。
让王诗沐下定决心的是,他在刷云音乐达人动态时,看到用户们讨论:“如果能方便的把我们在虾米的精选集转移到网易云音乐,肯定会有一大批用户来云音乐玩。”
至于上线前几天增加需求的风险,王诗沐回答:“我最终是向用户和产品负责,我需要鼓起勇气和决心来做这个判断,在得罪对手、影响品牌的风险,和非常利于用户及产品之间,我选择了后者。我在周末想清楚了,就需要马上做决定,上线后我们可以看数据效果来判断成败。”
最终结果让团队非常满意,这个功能击中了用户的痛点,王诗沐称:“没有花一分市场推广费用,就在产品发布一年内成为国内最好的音乐歌曲社区。”
2014年,王诗沐开始研究网易云音乐用户评论。在此之前,平台上线了音乐评论功能,但没有火起来。
王诗沐认为这是可想而知的,因为当时没有任何一个音乐产品的评论火起来。在豆瓣上,音乐的评论远远没有电影那么精彩。社区媒体上,音乐板块的流量远不如娱乐八卦。
当时的主流论调是:听音乐是一件很私人的事情,并不是很想评论交流;网易新闻那一套哪能适用于音乐?
但王诗沐翻阅评论发现,有几类评论将用户的经历、心情与音乐联系在一起。“他们不仅是在评论音乐,更是在表达、抒发自己的感情。仔细想想,音乐作为没有任何国别、语言限制的艺术,不正是因为它能打动人心吗?我们所喜欢的音乐,是不是经常和自己的回忆、经历联系在一起?”王诗沐总结。
他豁然开朗,音乐评论的突破点其实就是共鸣。只要能让同一首音乐下有共鸣的用户留下内容,观看的人对这些内容也产生共鸣,评论就是非常有价值的。
接下来,网易云音乐迅速加上了评论点赞功能,功能非常简单,但共鸣力量强,音乐评论的发展像滚雪球一样爆发了。
“做评论功能之前,我看过一份报告,说的是过去只有5%的用户看评论,但现在50%的网易云用户都看评论。”他说。
作为一款美妆社交产品,网易美学是网易2017年战略级产品,且网易为此成立了独立的事业部“新美事业部”。有网友认为,如果说曾经的是王诗沐网易云音乐的军师,那么现在的他,就是带领网易美学冲锋陷阵的将军。
网易瞄准的是快速增长的美妆市场、空间极大的女性市场。在王诗沐看来,美妆知识在互联网上的呈现、获得、交流、分享的状况并不是很好,处于一个需求不被满足的空白期。
王诗沐如法炮制,先做社区冷启动,扩张产品用户,打造社区基调,邀请专业人士入驻,如皮肤科医生、配方师、博士等等。同时争取更多的美妆爱好者加入。这和网易云音乐的做法一脉相承。
为了深度体验女孩化妆的感受,王诗沐甚至在某年年会上,戴上浅色假发,画了浓妆。
然而,网易美学并未受到集团足够的重视,市场声量和用户反馈也没有达到理想效果,最后关停。关于网易美学的失败,王诗沐曾坦言“它失败了,因素有很多,其中一条是产品没做好”。
2019年,王诗沐出版了《幕后产品》。除了网易云音乐的案例分析、产品经理的成长路径与方法论,更可以读到他宏大的内心世界。
王诗沐是个文艺青年,这同网易云音乐的产品风格不谋而合。他推崇中国古代的传统文化与思想,书中随处可见他援引古代哲人之言。他最崇拜的人是王阳明,推崇他“知行合一”、“立功、立德、立言”的思想。他也很认同查理·芒格和乔布斯,《穷查理宝典:查理·芒格智慧箴言录》是他非常喜爱的一本书。
他对产品的分析思路,带有古代哲学的味道。在他看来,用户的需求、产品的功能、某个战略方向,本质上都是哲学领域的问题:“相由心生”,用户反映出来的需求往往都是内心心理的投射;用户的爱现心理,背后是佛教的贪嗔痴……
他的追求也和中国传统士大夫极其相似。正如他在书的结尾所引用,“正心、修身、齐家、治业、助天下”——一个好的产品,应该对社会的进步、人们的美好生活有所贡献。
《幕后产品》面世后,他很关心读者评论。知乎上有个问题“如何评价《幕后产品》这本书?”,有网友自称是“网易产品经理微专业第一届学员”,认为这本书中的配色和图片,果然不负王诗沐美感控和细节控的美名。但书中好故事被刻板的方法论框架撕成了碎片,失去了全书主线。
对于王诗沐本人,他大加赞赏:有品位,待人亲切、认真、积极、勤奋。“沐老师的教学视频幽默风趣,加上本人颜值爆表,故而在同学们中的人气极高。课程中间有安排在线答疑和最后的大作业批改,诗沐不光每次都很认真地回答了大家的问题,还是为数不多每一位同学的大作业都亲自阅读认真批改的老师。”王诗沐赞同了该回答。
诚然,网易云音乐是王诗沐至今职业生涯中最为浓厚的一笔,但它的出世并非一日之功。
王诗沐像一个苦行僧,他认为“做产品正如体验人生”,强调做产品贵在日复一日的实践与总结,需要持续的学习与反省。阿里影业行业产品负责人章行曾评价他,“平时低调、务实”。
在外界看来,王诗沐履新,有其合理性。单纯做资讯内容,市场饱和度已经很高,如今在线资讯平台的增长均已停滞,各家都在思考如何突破瓶颈。
张一鸣曾说过,如果不拓展搜索场景和优质内容,今日头条的增长空间已所剩无几。
腾讯手握很多长生命周期的内容资讯产品,更需要源源不断的优质内容供给,以及高用户粘性。2019 年起,腾讯新闻开始进行一系列调整,并加强对业务效率与损益的管理。上线了类似于今日头条的产品天天快报,但没能突围。此外,今年QQ看点团队推“小区”,为内容产品加入社交元素,希望以此提升产品的想象空间以及商业化天花板。
外界期待着,十几年社区经验的产品负责人,转向新赛道,是否能继续突围,打造下一个“网易云音乐”。腾讯此次温和变革,对腾讯新闻本身,以及新闻应用市场又会产生哪些连锁反应,同样值得关注。
此外,从内容角度看,腾讯新闻此前所倡导的“不计成本地为优质内容创造空间”的价值愿景,是否因此会有所改变,仍有待观察。在对信息内容把控要求更加严格的环境下,要求新闻负责人有更强的媒体敏锐性,这恰恰是重流量的纯互联网人不擅长的,能否把握好方向,也是未来对王诗沐的挑战。
晚点独家丨《王诗沐任腾讯新闻负责人,又一位空降高管加入腾讯》(文:高洪浩)
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